以案说险：车辆保养不当致损，故意骗保遭拒赔

2024年12月4日，陈女士向保险公司报案，称使用单位公务用车时车辆托底漏油，无法行驶。保险公司理赔人员查看出险记录，发现该案件有销案后二次报案理赔的情况。理赔人员赶赴报案人单位，向驾驶员了解情况，得知车辆为单位公务用车，由专人管理，此次驾驶员并不清楚车辆具体状况。

随后，理赔人员前往车辆定点维修保养厂定损。维修厂表示发动机内部击穿，拆解需要时间，提出拆解完成后通过微信发送损失照片。鉴于案件复杂、损失严重且与普通托底案件不同，理赔人员现场告知理赔流程，并连续两天陪同拆解定损。经分析，发动机击穿主要原因是内部机油产生油泥，润滑性不足，导致发动机润滑不良受损。结合两次报案等异常情况，理赔人员再次约见报案人和车辆管理人员，了解车辆日常保养使用情况，并告知定损分析结果，解读保险条款和反保险诈骗案例。

最终，在理赔人员的耐心劝导下，报案人坦白：因车辆车龄较大，日常保养维修不当，在前往合作维修厂途中，受维修厂人员教唆，故意制造托底事故，想骗取保险赔偿。

在保险活动中，被保险人应遵守诚信原则，如实告知保险标的情况。车辆日常保养不当是导致此次发动机受损的重要因素，被保险人不仅没有正确处理，还在他人唆使下故意制造保险事故，这种行为严重违背保险诚信原则。根据相关保险条款规定，对于被保险人故意制造的保险事故，保险公司有权拒绝赔偿。此外，故意制造保险事故、骗取保险金的行为可能涉嫌违法，会面临法律的制裁。

日常使用机动车时，务必做好正常的维修保养工作，确保车辆处于良好状态，这既是对自身行车安全的保障，也能避免因车辆故障引发不必要的纠纷。

坚决不能听信他人教唆，伪造保险事故。根据《机动车交通事故强制保险条例》第二十二条，被保险人故意制造道路交通事故的损失，保险公司不负责赔偿；《机动车商业险示范条款》第九条规定，事故发生后，被保险人或驾驶人故意破坏、伪造现场，毁灭证据的损失，保险公司同样不负责赔偿。所以，不要心存侥幸，一旦被发现骗保，不仅无法获得赔偿，还可能承担法律后果。